网上配资开户 市县动态 | 三明三元:暖心服务滞留游客

发布日期:2024-08-23 00:21    点击次数:199

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7月25日,在三明市三元区天元国际大酒店的台风滞留旅行团休息处,上海旅游团的游客们一边享用着休息处免费提供的茶点、水果、饮料,一边在闲聊打牌,现场一片欢声笑语。

“得知台风来袭,其实一开始我们有点紧张。三元区文旅局和旅行社的工作人员及时安抚了我们的情绪,还提供了很好的休息场所。我们可以在这里打打牌,吃吃点心,很安心也很暖心。”来自上海市的游客黄一青感激地说。黄一青所在的旅游团由14名来自上海浦东新区金英小学的在职教师组成,建发国旅的导游吴萍凡作为全陪导游全程陪伴在游客身边,及时了解游客需求并提供服务。

受台风影响,有13个旅行团共324名旅客滞留在三元区。为妥善安置滞留游客,三元区迅速整合资源,集结在元旅行社、酒店及其他相关单位,第一时间落实滞留游客安置接收工作。

三元区文旅部门协调辖区内天元国际大酒店、希尔顿酒店、明城国际大酒店3家酒店安置滞留游客,提供环境舒适的娱乐休闲场所供游客休憩,并提供休闲娱乐设施及充足的茶点,丰富游客滞留期间的生活。同时,通过LED屏进行防台风最新情况提示,协调全陪导游安抚游客情绪,确保游客非必要不外出。此外,文旅部门要求所有在元旅行社,在台风期间一律不得新接待旅游团队,不得开展外出经营活动,旅游大巴公司台风期间不能安排旅游车辆外出。

“三元区的领导来慰问我们,酒店也提供了休息区和茶点。我刚刚观看了休息区播放的沪明情影片,深切感受到了三元区的用心。”上海育光国际旅行社全陪导游朱英近两年多次往返沪元两地,三元的好风光好服务给她和游客留下了深刻印象。三元区不仅用“三元温度”全力做好滞留游客服务保障,还主动利用滞留时间多角度向游客介绍三元基本情况,关心安抚滞留游客,让他们在闲暇之余了解三元的风土人情,用真情服务架起暖心桥梁。

“我们会持续与旅行社和酒店保持沟通,及时提供服务,尽全力保障游客的旅游质量和安全。等台风过境天气转晴,后续的行程我们会按照要求给他们补上,让他们继续领略我们三元的好风光。”三元区文体和旅游局局长龚小平说。

来源:三明日报网上配资开户

台风旅行团游客黄一青三元区发布于:北京市